أسئلة متكررة

Otlob هو أسهل طريقة تطلب بيها أكلك من غير رغي تليفونات، هتعمل الاوردر في أقل من 30 ثانية وكل يوم عروض وخصومات من أكبر المطاعم في مصر.
- أبلكيشن Otlob يساعدك تعرف و تشوف منيو المطاعم الموجودة في منطقتك و تطلب منها
- الموضوع بسيط جدا لو عايز تطلب أكل اعمل الخطوات دي:
- سجل دخولك باستخدام حسابك على Otlob أو حسابك على فيسبوك
- حدد منطقتك واختار المطعم إللي نفسك تاكل منه
- اختار اكلتك و دوس على اضف إلى السلة
- أختر طريقة الدفع كاش / اونلاين
- أكلك في السكة.
- تقدر تتواصل مع Otlob عن طريق المحادثة الفورية بالابلكيشن والموقع.
- أو ابعت لنا على [email protected]
- خدمات Otlob موجود في اكتر من 26 محافظة
أسيوط
الإسماعيلية
الأسكندرية
الجونة
الساحل الشمالي
السويس
الغردقة
الفيوم
القاهرة
المحلة الكبرى
المنصورة
الميا
بنها
بني سويف
بورسعيد
دمنهور
دمياط
زقازيق
سوهاج
شبين الكوم
طنطا
كفرالشيخ
فيه طريقتين تقدر تعمل بيهم حساب على Otlob
- اعمل حساب جديد باستخدام الايميل.
- استخدم حسابك على فيسبوك.
بعد ما تكمل الطلب، دوس على "تنفيذ الطلب"> "الدفع الآن"> دخل تفاصيل البطاقة و أتأكد من كتابة اسمك تماما زي ما مكتوب على البطاقة. و بعدين دوس على " الطلب الآن"
اتأكد ان البطاقة فيها فلوس
راجع البنك اللي بأسمه البطاقة و أتأكد من صلاحية البطاقة
ولو مافيش مشكله في النقطتين اللي الفوق تواصل مع خدمة العملاء عن طريق المحادثة الفورية
Otlob بنقبل الماستر كارد وبطاقة فيزا سواء كانت بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي طالما أنها تصدر من مصر.
الجنيه المصري العملة الوحيدة اللي يقبلها Otlob حاليا، و هنتأكد من ابلاغ كل مستخدمين Otlob في حالة قبول عملات تانية.
ده اجراء روتيني من البنوك للتأكد من صلاحية البطاقة والمبلغ المسحوب بيكون (20 جنيه) بيترد القيمة كاملة خلال 72 ساعة .
لو حاولت تدفع عن طريق الأنترنت و استخدمت أكثر من بطاقة او نفس البطاقة أكتر من مرة في وقت قصير, النظام هيقوم تلقائياً بوقف الحساب و ده لحماية حسابك.
عند تأكيد الطلب على تطبيق Otlob سواء كان اندرويد او ios سيتم الانتقال تلقائي لشاشة عداد الوقت المتوقع لوصول الطلب . "عداد وقت التوصيل " يوضح تأكيد استلام الطلب من المطعم و بدأ تحضير الطلب و يوضح الوقت المتوقع لوصول الطلب.

" عداد وقت التوصيل " يحدد من قبل المطعم و يختلف وقت التوصيل من مطعم الي أخر طبقا للوقت المتوقع لتحضير الطلب, و سعة و قدرة المطعم في وقت استلام الطلب و وقت المتوقع لتوصيل الطلب.
في حالة الدفع اون لاين Otlob لا تحصل قيمة الطلب فور تأكيد العملية أنما يقوم البنك بالتحصيل من حسابك أولا حتى يتأكد من أتمام العملية و من ثم يقوم بتحصيلها لحساب Otlob حين يتم تأكيد العملية.
في حالات الألغاء يحصل البنك قيمة الطلب من حسابك ويسترد المبلغ مره أخرى الى الحساب في معظم الأوقات يكون خلال 24 ساعة بناء عى سياسة البنك التابع له حسابك و مع ذلك في بعض الحالات ترد خلال 7 ايام الى 14 يوم عمل وذلك لأن في هذة الحالات تقوم Otlob بأرسال طلب أسترداد قيمة الطلب الملغي لحساب المستخدم و يقدم الطلب للبنك التابع لبطافة العميل التي تم الخصم منها

في حالة وجود اي استفسار يرجى مراسلتنا على [email protected]
ألغاء الطلب بيكون عن طريق التواصل مع خدمة عملاء otlob عن طريق المحادثة الفورية بالابلكيشن.
- visa المطعم يقبل الدفع ببطاقة الدفع الإلكتروني
- % عروض و خصومات في المطعم
تقدر عن طريق خدمة العملاء بالمحادثة الفورية.
Android
1- أفتح التطبيق أختار منطقتك
2- أضغط على "عرض المطاعم"
3- أفتح القائمة من الاعلى و أضغط على " الطلبات "

iOS
1- افتح الابلكيشن Otlob.
2- اختار منطقتك و دوس " عرض المطاعم "
2- دوس على " الطلبات " من أسفل الشاشة

Web
1- افتح موقع " www.otlob.com ".
2- دوس على " حسابي " من الأعلى و اختار "نشاط" من القائمة
3- اختار " الطلبات السابقة " من القائمة اليسرى
بيتم تحديد قيمة التوصيل عن طريق المطعم
اول ما تنتهي من تحديد الطلب دوس على "تنفيذ الطلب"، هتلاقي في خانة اسمها "إضافة رسالة إلى طلبك" وبعدين ضيف تعليقك و دوس على "الدفع"

و انت بتطلب دوس على " عنوان جديد " و ضيف تفاصيل العنوان
بعد ما تضيف عنوانك، دوس على "تعليمات التوصيل" وضيف تعليقك.
ايوه يتقدر تطلب اكتر من طلب من أماكن مختلفة في نفس الوقت. وقت التوصيل هيختلف و رسوم التوصيل بتعتمد على المطعم، وأهم حاجة إنك تتأكد إنك تكمل اجراءات تأكيد طلبك من كل مطعم لوحده.
بعد ما تحدد طلبك دوس على "تنفيذ الطلب"، ودخل الكود و استمر.
اتأكد ان دي اول مره تطلب بالكود لان في بعض الأوقات استخدام الكود بيكون مرة واحدة فقط.
اتأكد من إدخال الكود صح.
اتأكد انك طلبت من المطعم الي بيدعم الكود.
ابعت لنا تفاصيل المطعم وتفاصيل الاتصال بك إلى [email protected]